Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido/a a Ochoa’s. Al visitar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información de la tienda
Ochoa’s es una tienda en línea dedicada a la venta de productos para bebés, como kits, accesorios y artículos de cuidado infantil.

2. Productos
Nos esforzamos por mostrar la información, imágenes, precios y características de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo o disponibilidad del producto.

3. Precios y pagos
Todos los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse a través de los métodos disponibles en nuestra tienda al momento de la compra.

4. Pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente. Ochoa’s se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precio, falta de disponibilidad, datos incorrectos o situaciones fuera de nuestro control.

5. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente escribir correctamente su nombre, teléfono, dirección completa y datos de entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, paquetería y temporada.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de productos para bebé y cuidado personal, los cambios o devoluciones solo aplican si el producto llega dañado, incorrecto o con defecto de fábrica.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir su pedido, enviando evidencia clara del problema.

No se aceptan cambios o devoluciones por mal uso, daño ocasionado por el cliente, productos usados, lavados, abiertos o sin empaque original.

7. Uso adecuado de los productos
El cliente acepta utilizar los productos de acuerdo con su función y siempre bajo supervisión de un adulto cuando se trate de artículos para bebés o niños pequeños. Ochoa’s no se hace responsable por el uso incorrecto de los productos.

8. Propiedad del contenido
Las imágenes, textos, logotipos, diseño y contenido de esta tienda pertenecen a Ochoa’s o se utilizan con autorización. No está permitido copiarlos, distribuirlos o usarlos sin permiso.

9. Privacidad
La información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Cambios en los términos
Ochoa’s puede actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta misma sección.